На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательство по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется от 2 недель до 24 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в гарантийном талоне.
Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов при получении.
В случае неисправности аккумулятора в течение всего гарантийного срока рекламации предъявляются в сервисный центр вместе с гарантийным талоном. Длительное пребывание АКБ в неисправном состоянии влечет за собой необратимые процессы, его полный разряд и невозможность определения причины неисправности. Желательно предъявить неисправную АКБ в течение первых 7 дней.
Перед обращением в рекламу внимательно изучите требования по эксплуатации.
Аккумуляторная батарея разряжена более чем на 50% (плотность электролита менее 1,21 г/см3 в 3-х и более банках) не принимается. Из-за невозможности проверки такой АКБ. Наличие гарантийного талона с подписью владельца обязательно!
Если аккумулятор представлен в разряженном виде, гарантийный пункт имеет право заряжать аккумуляторы за счет владельца (данная процедура может занять до 24 часов). АКБ длительное время в разряженном состоянии может вообще принять заряд, являющийся виной потребителя. Отказ от оплаты зарядки влечет за собой аннулирование гарантийных обязательств.
При невозможности оперативного определения причин неисправности аккумулятор может быть удален сроком до 14 суток для обнаружения скрытых дефектов. Корпус необслуживаемого аккумулятора персоналом гарантийного пункта может быть раскрыт с помощью контрольных отверстий. Временная замена не выдается. Если результат проверки выявляет нарушение эксплуатации аккумулятора потребителем, в гарантийном обмене будет отказано.
Самые распространенные дефекты:
Гарантия на замену аккумулятора распространяется при обнаружении заводского дефекта.
сепараторов, вызвавших короткое замыкание в одной или нескольких секциях аккумулятора
недостаток в местах крепления свинцовых пластин к полюсным мостам, повлекшим за собой обрыв в электрической цепи
аккумулятора
сульфатации одного или двух аккумуляторов
переполюсование АКБ (только для новой батареи)
плохая припайка мест соединения крышки батареи с моноблоком
микротрещины моноблока
взрыв АКБ при наличии обрыва электрической цепи
повышенный саморазряд
Наиболее распространенные нарушения эксплуатации:
Внимание! Претензии не принимаются в следующих случаях:
Отсутствие гарантийного талона
Маркировка на батарее не соответствует данным, указанным в гарантийном талоне
Батарея имеет механические повреждения
Батарея предоставлена со слитым электролитом или уровнем электролита ниже уровня
Плотность электролита в заряженной батарее больше 1,31 г/см³
Батарея разряжена, плотность электролита менее 1,20 г/см³ (в 3-х и более банках), при минусовой температуре
электролит замерз
Сульфатация электродов в 3-х и более аккумуляторах батареи
Долил электролита и других растворов, включая "присадки для улучшения работы АКБ"
Взрыв АКБ при отсутствии обрыва электрической цепи
Батареи, имеющие следы оплавления корпуса и клемм
Батареи после любых ремонтных работ
Перегрузки или длительной эксплуатации разряженной батареи - электролит приобрел бурый или темный цвет
Срок гарантии истек (вычисляется с даты продажи аккумуляторной батареи)
Обмен и возврат товара
Обменять или вернуть товар Вы можете по адресу: г. Киев, ул. Полтавская, 3 (Лукьяновская), с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Если Вы находитесь не в Киеве, то обменять/вернуть товар можно с помощью одного из перевозчиков: Деливери или Новая Почта. При отправке аккумулятора перевозчиком необходимо вложить все документы, полученные при покупке, или их копии. Все услуги по обмену/возврату товара оплачивает покупатель. Посылки, отправка которых не оплачена, или с наложенным платежом, получены не будут.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится в течение 7 дней.
Пожалуйста, сообщайте заранее о своем намерении, позвонив по номерам, указанным на сайте. Если вышеперечисленные условия выполнены, мы обязательно обменяем товар или вернем Ваши деньги. Желаем легких и правильных покупок!