На товари в нашому магазині надається гарантія, що підтверджує зобов'язання щодо відсутності у товарі заводських дефектів. Гарантія надається терміном від 2 тижнів до 24 місяців залежно від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний у гарантійному талоні.
Будь ласка, перевіряйте комплектність та відсутність дефектів у товарі при отриманні.
У разі несправності акумуляторної батареї протягом усього гарантійного терміну рекламації пред'являються до сервісного центру разом із гарантійним талоном. Тривале перебування АКБ у несправному стані спричиняє незворотні процеси, його повний розряд і неможливість визначення причини несправності. Бажано пред'явити несправну АКБ протягом перших 7 днів.
Перед зверненням з рекламації уважно вивчіть вимоги щодо експлуатації.
Акумуляторна батарея розряджена більш ніж на 50% (щільність електроліту менше 1,21 г/см³ у 3-х і більше банках) не приймається. Через неможливість перевірки такої АКБ. Наявність гарантійного талону з підписом власника є обов'язковою!
Якщо акумулятор представлений у розрядженому вигляді, гарантійний пункт має право заряджати акумулятори за рахунок власника (дана процедура може тривати до 24 годин). АКБ що тривалий час у розрядженому стані може взагалі прийняти заряд, що є провиною споживача. Відмова від оплати заряджання тягне у себе анулювання гарантійних зобов'язань.
При неможливості оперативного визначення причин несправності, акумулятор може бути вилучений терміном до 14 діб для виявлення прихованих дефектів. Корпус акумулятора, що не обслуговується, персоналом гарантійного пункту може бути розкритий за допомогою контрольних отворів. Тимчасова заміна не видається. Якщо результат перевірки виявляє порушення експлуатації акумулятора споживачем, у гарантійному обміні буде відмовлено.
Найпоширеніші дефекти:
Гарантія на заміну акумулятора поширюється у разі виявлення заводського дефекту
сепараторів, що спричинили коротке замикання в одній або декількох секціях акумулятора
брак в місцях кріплення свинцевих пластин до полюсних мостів, що спричинили обрив в електричному ланцюзі
акумулятора
сульфатації одного або двох акумуляторів
переполюсування АКБ (тільки для нової батареї)
погане припаювання місць з'єднання кришки батареї з моноблоком
мікротріщини моноблока
вибух АКБ за наявності обриву електричного ланцюга
підвищений саморозряд
Найбільш поширені порушення експлуатації:
Увага! Претензії не приймаються у таких випадках:
Відсутність гарантійного талону
Маркування на батареї не відповідає даним, зазначеним у гарантійному талоні
Батарея має механічні ушкодження
Батарея надана зі злитим електролітом або рівнем електроліту нижче за рівень
Щільність електроліту в зарядженій батареї більше 1,31 г/см³
Батарея розряджена, щільність електроліту менше 1,20 г/см³ (у 3-х і більше банках), при мінусовій температурі
електроліт замерз
Сульфатація електродів у 3-х та більше акумуляторах батареї
Долив електроліту та інших розчинів, включаючи "присадки для поліпшення роботи АКБ"
Вибух АКБ за відсутності обриву електричного кола
Батареї, які мають сліди оплавлення корпусу та клем
Батареї після будь-яких ремонтних робіт
Перенавантаження або тривалої експлуатації розрядженої батареї - електроліт набув бурого або темного кольору
Термін гарантії закінчився (обчислюється з дати продажу акумуляторної батареї)
Обмін та повернення товару
Обміняти або повернути товар Ви можете за адресою: м. Київ, вул. Полтавська, 3 (Лук’янівська), с понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00. Якщо Ви знаходитесь не в Києві, то обміняти/повернути товар можливо за допомогою одного з перевізників: Делівері або Нова Пошта. При відправці акумулятора перевізником, необхідно вкласти всі документи, отримані при купівлі, або їх копії. Всі послуги щодо обміну/повернення товару оплачує покупець. Посилки, відправка яких не оплачена, або з післяплатою, отримані не будуть.
Повернення коштів
Повернення грошових коштів здійснюється упродовж 7 днів.
Будь ласка, повідомляйте заздалегідь про свій намір, зателефонувавши за номерами, вказаними на сайті. Якщо перераховані вище умови виконані, ми обов’язково обміняємо товар або повернемо Ваші гроші. Бажаємо легких і правильних покупок!